För att lyckas med sitt företagande krävs mycket, men utan en ordentlig kundbas är dagarna räknade.
Men det är inte heller så enkelt som att fler kunder är bättre. Jag tror att det handlar om att hitta så många bra kunder som möjligt. Hellre kvalitet än kvantitet, helt enkelt.
Men innan du vrider upp marknadsföringen för att hitta nya kunder: Ta hand om de du redan har.
De flesta företag lägger mycket tid på att locka nya kunder med en produkt eller tjänst, försöka vinna deras förtroende, och slutligen avsluta processen med en försäljning. Den taktiken är självklar för de allra flesta. Vad som ofta glöms bort är det som händer efter försäljningen. Vi bör hela tiden se en försäljning som en möjlighet att inte bara förbättra våra produkter utan också att skapa långvariga relationer med våra kunder.
Det krävs en mycket större ansträngning för att vinna en ny kund än att upprätthålla en bra relation med en befintlig kund. Att behålla nuvarande kundrelationer är med andra ord minst lika viktigt som att skaffa nya kunder.
Här är 5 idéer för att bygga en kundbas med nya bra kunder
1. Bilda partnerskap med andra leverantörer
Inte nog med det ger dig ett stadigt arbetsflöde, utan det etablerar även värdefulla relationer med nya kunder som kan ge uppdrag i framtiden.
Jag tror starkt på relationsbyggande med andra leverantörer. Gå ut, träffa folk, bygg relationer och förhoppningsvis klickar det.
2. Nätverka, nätverka, nätverka!
När du börjar bygga relationer kommer du att tycka att det bästa sättet att vinna nya kunder är genom dina redan etablerade. Var tydligt för alla dina kunder om de tjänster du erbjuder och de kommer ihåg dig nästa gång de hör talas om någon med ett behov du kan fylla.
3. Våga ta betalt
Jag hade nyligen en diskussion om detta med en gammal lärare. Att lyckas ta ordentligt betalt är en av de svåraste sakerna, särskilt för en entreprenör eller frilansare. Hur du än gör kommer rabatter alltid att komma på tal. De mest frekventa telefonsamtal jag fick när jag frilansade för några år sen var de där kunden sa sig vilja ha nåt ”enkelt” – men egentligen ville ha något billigt. Det är en stor skillnad. Även om det finns tillfällen då dessa samtal kan leda till värdefulla kundrelationer, tror jag att majoriteten kommer att leda till fler samtal från kunder som ber om rabatter.
Kör siffrorna i förväg. Sätt upp en prislista och var tydlig med den mot dina kunder. Om du känner att du absolut måste acceptera rabatterade uppdrag, skriv tydligt ut hur mycket du normalt skulle ta ut och markera rabatten på slutfakturan. På så sätt så kommer dina kunder åtminstone veta vad du normalt skulle ta ut när de rekommenderar dig till andra.
4. Lär dig att säga ”nej”
Hur konstigt det än kan låta så ska man inte säga ”ja” till allt som dyker upp. Dåliga projekt kommer att äta din tid, skapa frustration, och kosta dig pengar. Fastställ kriterier för att acceptera ett projekt och håll dig till dem. Det är mycket bättre att lägga din tid och energi på att söka och planera bra jobb, än att acceptera dåliga. Accepterar du bara bra jobb kommer du bara ha rätt sorts kunder runt dig, och det i sin tur kan ge ännu bättre möjligheter i framtiden.
5. Vara fokuserad
Detta är väl mer av ett tips för internt bruk än det är utåt för att söka kunder. Men det är viktigt. Många projekt jag dragit igång är fortfarande ofullständiga, eftersom det är väldigt lätt att tappa fokus och rikta sin uppmärksamhet på annat håll. Oavsett vilka dina mål är; skriv ner dem, skapa en plan, och fokusera på att gå i mål.
Har ni fler tips? Fyll på bland kommentarerna!
