• Tweet
• Buffer

• Tweet

Det här ett gästinlägg av Camilla Eriksson, en god vän till mig som nyligen släppte boken ”Retorikiska – Om kommunikation i allmänhet och retorik i synnerhet”. Följande är ett stycke ur boken.

Det finns en mängd aspekter att reflektera över, och Retorikiska ger dig en god överblick över de grundläggande momenten. Men var börja? Intellectio betyder förstå, och det är där retoriken börjar.

Närmare bestämt är det fem områden du behöver titta lite närmare på för att förstå: syfte, budskap, målgrupp, avsändare och sammanhang. Det finns ingen ordning som är rätt, allt beror på situationen. Ofta är syftet det som styr alla andra variabler, men budskapet kan lika gärna vara det som sätter ramen för kommunikationen. Ibland är målgruppen redan bestämd, ibland måste du ta reda på vilken den är. Vem det är som är talare eller avsändare av budskapet styrs av ovan nämnda. Dessutom är det viktigt att förstå i vilken situation budskapet är tänkt att förmedlas eller i vilken situation du bör välja att förmedla.

Dina idéers konsumenter

Det handlar inte om att vad du vill att de ska veta, utan vad de vill veta. What’s in it for them?

Hur anpassar du då ditt budskap? Det handlar om vad som sägs, på vilket sätt det sägs, hur språknivån är samt vilka liknelser, bilder och berättelser som används. Ju bättre du känner dina kunder, desto närmare deras verklighet kan du lägga din kommunikation, vilket ökar chansen för att kunderna uppmärksammar, tar till sig och internaliserar ditt budskap.

Det viktigaste av allt är att du vet vilka du talar med – och anpassar ditt språk efter dem. Publiken är dina idéers konsumenter, så studera dem grundligt. Och leverera sedan något som är av värde för dem.

Ikea öppnade med dunder och brak i USA och amerikanarna strömmade in genom de nyöppnade portarna bara för att hitta sänglinne som var för smått för deras sängkläder, gardiner som var för små för deras fönster och dricksglas som var för små för deras smak. Det sista gick att lösa. Amerikanarna fann lagom stora vaser.

Ikea hade glömt bort att komma ihåg att vi är alla olika. Ikea hade glömt bort att komma ihåg att sätta sina nya konsumenter under lupp. Konsekvenserna kunde varit förödande, men med snabb insikt styrdes produktionen om och inom kort kom anpassade produkter ut på marknaden.

Vilka är det som du vill ska nås av ditt budskap? Uppskatta de vanliga demografiska variablerna och addera sedan de emotionella komponenterna. Hur känner de sig? Vad bryr de sig om? Vad tänker de på? Vad tycker dina mottagare om dig, ditt budskap och ditt företag? Vad är de stolta över? Vad är det du behöver veta och kunna om din publik för att på bästa sätt övertyga den?

När du exempelvis ska skriva ett tal eller en debattartikel, lägg den största delen tid på inläsning. Rikta sedan det du vill ha sagt så att du talar mottagarnas språk och sätter ramen inom mottagarnas värld. Självklarheter alltihopa kan tyckas, men tänker du på detta varje gång du öppnar munnen?

Det du just läst är en text ur Camilla Erikssons bok Retorikiska – Om kommunikation i allmänhet och retorik i synnerhet.

Vill du läsa mer om vad boken innehåller, besök Boken på hennes blogg Retorikiska.
Eftersom Camilla tycker att ord är makt och därmed att retorik är grunden för demokrati är vi flera som sprider retorikiskan just nu. Titta gärna in hos de andra!

• Mine goes to eleven har publicerat ”Ett kreativt samtal”
  – Per Robert Öhlin
• Jerry Silfwer funderar kring ”Innan vi börjar”
  – Jerry Silfwer 29 feb
• Retorikiska förklarar varför hur ger vad en skjuts
  – Camilla Eriksson 2 mars
• The Brand Man tänker kring om att sticka ut och sticka till och prestationsteknik bortom det förväntade. Del 1, del 2
  – Micco Grönholm 5 mars och 9 mars
• Jeanettefors kriskommunicerar om att se vissa tecken
  – Jeanette Fors Andrée 12 mars
• Carnebro filosoferar kring varför du är helt fantastisk
  – Anna-Carin Carnebro 14 mars
• Retorikiska sammanfattar denna stafett med ”Minnet är bra men kort”
  – Camilla Eriksson 16 mars

Inkommande söktermer:

• kommunikation
• ledarskap
• bit ly
• camilla eriksson blogg
• innovativ kommunikation marknadsföring
• komunikation
• pr mål

Taggat som: Camilla Eriksson, Ikea, Målgrupp, Retorik, Retorikiska