Digital affärsutveckling: Så skapar du en marknadsstrategi i 7 steg

Vad är en digital marknadsstrategi och vem behöver en?
Termen digital marknadsstrategi kan låta smått esoteriskt, så låt oss reda ut mysteriet så att du kan utforma och genomföra en egen strategi för ditt företags marknadsföring som passar in i din affärsplan.

Tänk på en strategi som en övergripande handlingsplan som behövs för att vinna ett krig. De mindre, detaljerade åtgärderna kallas taktik. Du kan ha taktiska planer som hjälper dig att nå dina mål med din strategiska marknadsplan, övergripande affärsstrategi, marknadsföringsstrategi eller vad du väljer att kalla det. Inte så svårt, eller hur?

Originalbild: Niall Kennedy/Flickr.com (CC)

Ett företags marknadsföringsstrategi eller strategiska marknadsplan är ett övergripande plan av marknadsföringsåtgärder du avser att vidta för att uppnå ett visst mål för ditt företag.

Börja med ett mål: 5 miljoner i omsättning i år, expandera in i nya lokaler före ett visst datum, dubbla storleken på företaget på 2 år, eller vad målet nu kan vara. Målet ska vara realistiskt men utmanande. Det är det ”kriget” du vill vinna. Gissa vem som är general!

Arbeta sedan fram en enkel, övergripande plan för de större stegen i din marknadsföringsstrategi som behövs för att uppnå detta. Till exempel:

1. Publicera ett nyhetsbrev för alla befintliga kunder och skicka ut kvartalsvis
2. Arbeta fram 4 specialerbjudanden under året och sprid dem till alla befintliga kunder
3. Bygg upp och lansera en ebutik och utöka den befintliga webbplatsen
4. Kör en kampanj för att öka trafiken till webbplatsen
5. Köp eller bygg egna mejllistor (inom målgruppen) och gör en serie av utskick till dem – följ upp och konvertera alla leads
6. Etc

Du fattar poängen. Stressa inte ihop nåt. Gör din hemläxa. Vad har fungerat för andra tidigare? Läs på om framgångsrika marknadsföringskampanjer.

Ditt företags marknadsföringsstrategi behöver pusslas ut i rätt ordning och du bör ha en uppfattning om budgeten när du skriver den. ”Kör en serie av 30-sekundersannonser i TV under Superbowl” kanske låter som en skitbra idé, men har du råd med det? Å andra sidan, när du bygger din marknadsföringsstrategi får du inte försöka slarva och ta genvägar. Om du inte marknadsför tungt spelar det ingen roll hur bra din produkt eller tjänst är – ingen kommer att känna till den och du kommer att bli pank.

Så här bygger du en marknadsföringsstrategi i 7 enkla steg

1. Hitta din marknad

Din marknadsföring kommer att ge de bästa resultaten för den lägsta kostnaden när du lyckas rikta dig mot prospekten med störst behov av det du erbjuder.

Identifiera de bästa människorna för att mejla eller kontakta på andra sätt. Designa själva utskicket på ett sånt sätt att det matchar deras behov.

Om du har möjlighet att bryta ned din målgrupp i subgrupper kan du sedan göra utskick som specifikt talar till behoven hos dessa människor. Ett exempel är att bryta ner din egen kundlista till kunder som köper oftast, kunder som spenderar mest pengar hos dig, kunder som har hängt med längst osv – och sedan göra speciella erbjudanden baserade på den kategori de passar in. Kom ihåg: Relevans är kung.

2. Skapa USP:ar för ditt företag (eller se över de du har)

USP står för ”Unique Selling Proposition” (Lästips: Micco Grönholm om USP och varumärkets nya roll i sociala medier).

USP är ett statement som berättar vad som är annorlunda med just ditt företag och produkter. Din USP är själva anledningen till att människor bör göra affärer med dig. Den förstärker nyttan av att göra affärer med dig och ditt företag.

Skapa din egen USP och se till att få med den på allt marknadsmaterial, dina fakturor, etiketter och så vidare.

Använd din USP för att kommunicera nyttan av att göra affärer med dig och varför du är bättre än någon av dina konkurrenter.

3. Ha alltid ett erbjudande

Se till att du ber dina kunder och potentiella kunder att göra något när de kommer i kontakt med dig. Genom att erbjuda dem något du vet att de antagligen kommer att vilja ha och ge dem en smidig väg att genomföra affären på, så gör du det enkelt och önskvärt för dem att göra just det. Enkelheten ska aldrig underskattas.
Kolla till exempel in ebutiken Mandel. Det är en blogg, fast ändå en ebutik. Inget krångel – det är bara att köpa. Mandel omsätter 20 miljoner idag, och de drog igång för bara 3 år sen.

4. Skapa och upprätthåll en databas med kunddata du samlar in

De flesta som får ett utskick från dig kommer inte kontakta dig första gången de får ett. Men när de kontaktar dig måste du skapa och underhålla en databas som tillåter dig att upprepade gånger kontakta dem med erbjudanden. Det är själva poängen med byggandet av mejllistor.

Majoriteten av många företags försäljning kommer som ett resultat av att följa upp folk som tidigare kontaktats, men inte köpt direkt.

Upprepad kontakt driver försäljningen. Ett enskilt utskick kan få svar, men lämnar ofta halvöppna möjligheter på bordet. Dessa försäljningar kan plockas upp med upprepade utskick.

Men följande lag gäller: Terrorisera inte människor. Använd sunt förnuft.

5. Eliminera kundens rädsla för risker och förlust

Rätt och slätt: Folk vill inte bli lurade. Tyvärr är tilliten inte den högsta mellan kunder och företag generellt idag. Människor har blivit besvikna för många gånger genom att de trott att de köpt en vara men fått en annan.

En garanti är ett bra sätt att minska eller eliminera kundernas risk att få något annat än vad de räknat med.

Garantier ökar respons och försäljning genom att minska kundens risk.

6. Utöka din produktlinje/ditt utbud

Att få nya kunder är dyrare än att sälja till befintliga. Genom att regelbundet utveckla nya produkter och tjänster att sälja till dina befintliga kunder kan du utöka din verksamhet effektivt och enkelt.

7. Mät, analysera och optimera dina kampanjer

Följ upp effektiviteten i dina marknadsaktiviteter. Hur många personer har valt att nappa på dina erbjudanden? Vilka belopp av försäljningen landade det på?

Ger de pengar du spenderar för att attrahera nya kunder en bra avkastning? Vad kan du göra för att göra din marknadsföring mer effektiv? Ändra ditt erbjudande, rubriker, ”call to actions”, pris, tidpunkten för utskicken etc. Spåra resultaten, analysera all data du lyckas hova in och optimera din marknadsföring.

Dessa 7 punkter kan förhoppningsvis ge dig en hyfsat bra koll på hur du designar din egen marknadsföringsstrategi. När du är klar kommer du att behöva skapa taktiker för de åtgärder som krävs för att uppnå varje delmål. Se till att nyttja alla befintliga resurser för att uppnå en så bra marknadsföringsROI (Return On Investment) som möjligt.

Efter det måste du helt enkelt genomföra dessa åtgärder vilket kan kräva ytterligare planering, men allt ryms inom ramen för din huvudsakliga verksamhet och marknadsföringsstrategi.

Frågor på det?